我们能运维哪些 IT 系统？
从底层主机到上层业务系统，从传统架构到云原生 / 信创环境，覆盖企业 IT 全栈
服务器与操作系统
主机监控、补丁升级、内核调优、日志审计、账号权限治理，物理机 / 虚拟机 / 云主机通吃。
数据库
巡检、慢查询与索引优化、备份恢复演练、主从 / 高可用切换、数据迁移与版本升级。
中间件与容器
部署调优、集群扩容、故障处理、镜像与流水线治理、K8s 编排与可观测性建设。
业务系统
承接第三方交付系统的日常运维、发版、故障响应与需求小改，不限原开发方。
网络与安全设备
网络策略梳理、专线 / VPN 联调、负载均衡配置、边界防护与流量分析。
云与信创环境
多云 / 混合云运维、云成本优化、信创适配迁移、等保 2.0 二级 / 三级配合。
具体做哪些事
8 大标准运维动作，可按需组合，纳入 SLA 与工单闭环
7×24 监控告警
指标、日志、链路三位一体，异常自动派单；Prometheus / Grafana / Zabbix / 云监控灵活选型。
日常巡检与健康报告
主机、数据库、中间件、备份任务定时巡检，周报 / 月报输出健康度与优化建议。
故障应急响应
分级 SLA 响应，工程师全程跟进；从现象定位到根因分析，形成事件复盘与改进项。
性能调优与容量规划
慢 SQL、JVM、内核参数、缓存策略逐项优化；结合业务曲线做容量预测与扩容建议。
备份 · 恢复 · 迁移
全量 + 增量备份策略、异地容灾、恢复演练；数据库 / 系统 / 云平台的平滑迁移。
安全加固与等保配合
漏洞扫描、补丁、基线加固、日志审计、渗透测试对接，等保测评全程配合。
版本升级与信创适配
操作系统、数据库、中间件、业务系统的版本升级；国产 CPU / OS / DB 迁移适配。
小需求与配置变更
报表调整、字段增减、页面微调、接口对接等轻量二开需求，纳入日常工单闭环。
四种交付模式，按需组合
远程为主 / 驻场兜底 / SLA 承诺 / 工单灵活，可单选也可打包
远程运维
在线值守 + 定时巡检 + 工单响应，成本低、覆盖广，适合大部分标准化系统。
按年 / 按系统计费
驻场支持
工程师常驻客户现场，融入客户 IT 团队，适合合规要求高、系统复杂的场景。
按人月 / 按项目计费
SLA 响应
按故障等级承诺响应与解决时长，7×24 值班电话与工单双通道。
含在托管服务内
工单制
按次派单，适合零星问题、临时排查、单次升级或迁移任务。
按次评估报价
故障响应 SLA 承诺
按故障等级分级响应，7×24 值班电话 + 工单双通道，工程师全程跟进直至闭环
业务中断
核心系统不可用 / 数据库宕机 / 数据丢失风险
15 分钟内响应
2 小时内提供处置方案
部分功能受损
关键功能异常 / 性能显著下降 / 单点故障
30 分钟内响应
4 小时内处置
一般问题
非关键功能异常 / 咨询类问题 / 计划变更
2 小时内响应
次工作日处置
从摸底到常态化，5 步接管你的系统
系统摸底评估
资产清单梳理、架构图补齐、风险点识别、文档与账号交接，输出《运维接管评估报告》。
监控与预案部署
接入监控告警、部署巡检脚本、建立备份策略、编写应急预案与操作手册。
常态化运维
7×24 值守、工单响应、日常巡检、变更管理、周报月报，问题闭环可追踪。
优化与升级
性能调优、容量规划、版本升级、安全加固、信创迁移，让系统持续演进。
复盘与知识沉淀
重大故障复盘、运维知识库沉淀、运维手册与文档持续更新，随时可平滑交接。
我们熟悉的运维技术栈
主流开源 + 商用 + 信创国产化，覆盖你现有系统大概率用到的所有组件
操作系统
- CentOS / RHEL / Rocky / Alma
- Ubuntu / Debian
- Windows Server 2012~2022
- 麒麟 V10 / 统信 UOS
数据库
- MySQL / MariaDB
- PostgreSQL / 高斯
- Oracle / SQL Server
- 达梦 / KingbaseES / OceanBase
- Redis / MongoDB
中间件与云原生
- Nginx / OpenResty / Tomcat
- Kafka / RabbitMQ / RocketMQ
- Elasticsearch / Kibana
- Docker / Kubernetes / Helm
- Prometheus / Grafana / SkyWalking
安全与合规
- 等保 2.0 二级 / 三级配合
- 漏洞扫描（Nessus / 绿盟）
- 堡垒机 / 日志审计
- WAF / 防火墙策略
- 数据安全与脱敏
已服务的行业与场景
政府机关
政务系统 · 数据中台 · 等保合规
国有企业
集团 ERP · 数据治理 · 信创迁移
制造业
MES · 工控 · 生产数据平台
医疗行业
HIS · LIS · 数据合规与容灾
教育科研
校园信息化 · 科研数据平台
互联网 / SaaS
官网 · 小程序 · 多租户 SaaS 平台
常见问题
Q1系统不是你们开发的，也可以做运维托管吗？▾
可以。只要能够提供源码、部署文档或必要的账号权限，我们即可承接第三方交付系统的运维托管，不限原开发方。对于文档缺失的老系统，我们会先做一轮摸底与文档补齐，再进入常态化运维。
Q2运维服务的收费方式是怎样的？▾
支持四种计费方式：按年托管（按系统规模与 SLA 等级定价）、按人月驻场、按项目一次性（如迁移 / 升级 / 加固）、按次工单。具体报价需结合系统数量、技术栈、合规要求与响应等级评估，欢迎联系邮箱 104314650@qq.com 获取方案。
Q3运维服务覆盖哪些地域？▾
全国范围，远程运维不受地域限制；驻场支持已服务过四川、重庆、北京、上海、广东、浙江、江苏等地的政企客户，可根据项目周期与规模派驻工程师。
Q4运维过程中如何保证数据安全与合规？▾
所有工程师签署保密协议；生产操作走堡垒机 / 审批工单，敏感数据不落本地；关键操作留痕审计，日志按等保要求保存 ≥6 个月。可根据客户合规要求配合等保测评、数据安全评估与内部审计。
Q5运维服务与二次开发可以打包吗？▾
可以。运维保证系统稳定在线，二开解决业务新增需求——两者打包更划算：运维中发现的小需求可直接进入工单闭环，较大的功能扩展走二开流程，避免每次重新对接团队。
Q6接管周期一般需要多久？▾
标准系统 1~2 周即可完成摸底、监控部署与接管；复杂系统或文档缺失的老系统，通常需要 3~4 周做资产梳理与文档补齐。接管期间与原运维 / 开发团队并行，确保平滑过渡。